1、电池没电，或者电源接触不良，此时请使用应急电源开启。或者使用应急钥匙，如果更换电池仍不能正常工作则是供电系统故障，此时请联系售后上门处理。
2、指纹密码读取正常，亮灯及语音提示正常，但不能开启:锁内离合装置无法启动，请使用应急钥匙开启后请售后上门处理。
3、如果多次输入指纹或者密码错误，也会造成指纹密码锁失效，这种失效其实也就是指纹密码锁内部系统自动锁定，一般会过几分钟才能恢复，这是为了防止密码被他人窃取。
4、指纹密码锁开门失效，还可能是指纹密码锁的线路板出现了问题，如果不清楚，这时候可以联系商家解决这样的问题。
5、智能指纹锁的前后锁体连接线出现松动;可以用机械钥匙开门后，请专业人员检查智能门锁，或者是重新安装。www.gc-gateman.com